Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE

Prezenta Politică de livrare stabilește condițiile privind procesarea, expedierea și livrarea comenzilor plasate în magazinul online RVI, operat de RVI ECOM SRL.

1. Informații despre comerciant

RVI ECOM SRL
CUI: RO54987068
Nr. Registrul Comerțului: J2026040879002
EUID: ROONRC.J2026040879002
Sediu social: Str. Rapsodiei nr. 33, Bl. H7, Sc. A, Et. P, Ap. 2, Cod poștal 240248, Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea, România
Telefon: 0750 467 910
E-mail: rviecomsrl@gmail.com

2. Zona de livrare

Livrăm comenzile pe teritoriul României, prin intermediul companiilor de curierat partenere, în zonele deservite de acestea.

Comanda va fi expediată la adresa indicată de client în momentul plasării acesteia.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete privind numele destinatarului, numărul de telefon și adresa de livrare.

3. Procesarea comenzilor

După plasarea comenzii, aceasta este înregistrată în sistemul nostru și pregătită pentru expediere.

În anumite situații, RVI ECOM SRL poate contacta clientul telefonic, prin SMS sau prin e-mail pentru confirmarea comenzii sau pentru clarificarea informațiilor necesare livrării.

Comenzile plasate în weekend, în zilele de sărbătoare legală sau în perioade cu un volum ridicat de comenzi pot necesita un timp suplimentar de procesare.

4. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este, în mod obișnuit, de 1–3 zile lucrătoare de la procesarea și expedierea comenzii.

Termenul este estimativ și poate varia în funcție de localitatea de destinație, disponibilitatea produselor, volumul de comenzi și activitatea companiei de curierat.

Pot apărea întârzieri în perioade foarte aglomerate, în timpul sărbătorilor, în cazul condițiilor meteorologice nefavorabile sau al altor situații independente de controlul nostru.

Termenele obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă rămân neafectate.

5. Costul livrării

Costul transportului este afișat clientului înainte de finalizarea comenzii.

Valoarea acestuia poate varia în funcție de produsele comandate, metoda de livrare, valoarea comenzii sau promoțiile disponibile.

Înainte de plasarea comenzii, clientul poate verifica valoarea totală care urmează să fie achitată, inclusiv eventualele costuri de livrare.

6. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de comandă.

În cazul în care este disponibilă plata ramburs, contravaloarea comenzii și costurile aferente vor fi achitate conform modalității puse la dispoziție de compania de curierat.

Pentru comenzile achitate online, plata este procesată prin intermediul furnizorilor de servicii de plată disponibili în magazin.

7. Livrarea coletului

Curierul poate contacta clientul la numărul de telefon furnizat în comandă pentru efectuarea livrării.

Recomandăm verificarea cu atenție a adresei și a datelor de contact înainte de plasarea comenzii.

RVI ECOM SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzierile determinate exclusiv de furnizarea unor date de livrare incorecte sau incomplete de către client, în măsura permisă de lege.

8. Colete refuzate sau care nu pot fi livrate

În cazul în care destinatarul nu poate fi contactat, adresa furnizată este incorectă sau coletul este refuzat, acesta poate fi returnat către expeditor.

Pentru o eventuală retrimitere a coletului, clientul trebuie să ne contacteze.

Dacă retrimiterea generează costuri suplimentare de transport, acestea vor fi comunicate clientului înainte de efectuarea unei noi expedieri.

9. Colete deteriorate

Dacă ambalajul coletului prezintă deteriorări semnificative la momentul livrării, recomandăm semnalarea situației către curier.

Dacă după deschiderea coletului constatați că produsul este deteriorat, neconform sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la:

E-mail: rviecomsrl@gmail.com
Telefon: 0750 467 910

Vă rugăm să indicați numărul comenzii și problema întâmpinată și, dacă este posibil, să transmiteți fotografii relevante pentru identificarea rapidă a situației.

Drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme nu sunt afectate de prezenta politică.

10. Transferul riscului

În cazul comenzilor efectuate de consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat consumatorului atunci când acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, conform legislației aplicabile.

11. Întârzieri și situații excepționale

Pot exista întârzieri cauzate de situații independente de controlul rezonabil al RVI ECOM SRL, precum probleme ale transportatorului, condiții meteorologice severe, blocaje logistice, perioade cu volum foarte mare de expedieri sau cazuri de forță majoră.

Vom depune eforturi rezonabile pentru soluționarea acestor situații, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.

12. Retururi

Pentru condițiile privind retragerea din contract, returnarea produselor și rambursarea sumelor achitate, consultați Politica de retur și rambursare disponibilă pe site.